Términos del servicio
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Estos Términos del servicio regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través de ccbg.cl, sitio operado por Barbudo Growler SPA, RUT 76.969.199-5, con domicilio en Beauchef 641, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el cliente acepta estos Términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconoce la legislación chilena de protección al consumidor.
1. Identificación del proveedor
Razón social: Barbudo Growler SPA
RUT: 76.969.199-5
Dirección: Beauchef 641, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile
Correo electrónico: barbudogrowler@gmail.com
Teléfono: +56 9 8707 2039
Sitio web: ccbg.cl
2. Productos y disponibilidad
Barbudo Growler comercializa cervezas, otras bebidas fermentadas, merchandising, cristalería, packs y otros productos relacionados con su actividad comercial.
La disponibilidad mostrada en el sitio se actualiza de acuerdo con nuestros sistemas de inventario. Sin embargo, excepcionalmente pueden producirse diferencias de stock debido a ventas simultáneas, errores de sincronización, daños, pérdidas u otras situaciones operacionales.
Si luego de realizada una compra detectamos que uno o más productos no se encuentran disponibles, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan, tales como:
- esperar reposición cuando resulte razonable;
- sustituir el producto únicamente con autorización expresa del cliente;
- retirar el producto faltante del pedido y devolver el importe correspondiente; o
- cancelar el pedido y efectuar la devolución íntegra de lo pagado cuando no sea posible cumplirlo.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin la aprobación del cliente.
3. Precios
Todos los precios publicados en ccbg.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los costos de despacho, cuando correspondan, se informarán separadamente antes de finalizar la compra.
Barbudo Growler respetará los precios, promociones y condiciones informados al consumidor conforme a la legislación aplicable. SERNAC
Si se detecta una incidencia técnica, error material o inconsistencia extraordinaria que impida procesar correctamente una compra, nos comunicaremos con el cliente antes del despacho para informar lo ocurrido y buscar una solución conforme a la legislación vigente.
No modificaremos unilateralmente el precio de una compra ya celebrada. Cuando legalmente corresponda cancelar una operación por una imposibilidad material u otra situación excepcional, se devolverá íntegramente el monto pagado.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, indicar la información requerida para el pedido, escoger las opciones de despacho o retiro disponibles y completar el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información ingresada y el contenido de su compra.
Una vez procesada la operación, se enviará una confirmación por los medios proporcionados por el cliente. En las compras electrónicas, Barbudo Growler cumplirá con las obligaciones de información y confirmación aplicables a este tipo de contratación. SERNAC
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados en el checkout al momento de efectuar la compra.
El pago se considerará efectuado una vez que el proveedor de pagos correspondiente confirme la aprobación de la transacción.
Barbudo Growler no controla los tiempos, validaciones, límites o rechazos aplicados directamente por bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago.
6. Venta de bebidas alcohólicas
La venta y suministro de bebidas alcohólicas está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al comprar productos alcohólicos, el cliente declara tener al menos 18 años de edad.
Barbudo Growler podrá requerir la exhibición de una cédula de identidad u otro documento oficial para verificar la edad del comprador, incluyendo al momento de la compra, retiro o entrega del pedido cuando corresponda.
No se venderán ni entregarán bebidas alcohólicas a menores de edad. La legislación chilena prohíbe la venta o suministro de alcohol a menores de 18 años. Biblioteca del Congreso Chile
Si no es posible verificar la edad cuando resulte necesario, Barbudo Growler podrá abstenerse de entregar las bebidas alcohólicas hasta realizar dicha verificación.
7. Despachos
Las alternativas, tarifas, cobertura y condiciones de despacho disponibles serán informadas en el sitio y durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega informados corresponden a estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo alta demanda, condiciones climáticas, contingencias operacionales, problemas de transporte o situaciones de fuerza mayor.
El cliente es responsable de proporcionar información de despacho correcta y suficientemente completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia injustificada del receptor u otra causa atribuible al destinatario, podremos coordinar un nuevo despacho. Los costos adicionales razonables derivados de esa nueva entrega podrán ser de cargo del cliente.
Cuando un problema de entrega sea atribuible a Barbudo Growler o al transportista contratado por nosotros, asumiremos las gestiones y costos que correspondan.
8. Retiro en tienda
Cuando el retiro presencial se encuentre habilitado, los pedidos podrán retirarse en:
Barbudo Growler SPA
Beauchef 641
Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
El cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido se encuentra listo antes de acudir a retirarlo.
Podremos solicitar el número de pedido, correo de confirmación y, cuando corresponda, identificación para entregar el pedido.
En pedidos que incluyan bebidas alcohólicas podrá requerirse identificación oficial para verificar la mayoría de edad.
9. Cancelación de pedidos
Si un pedido todavía no ha sido despachado, el cliente puede contactarnos para solicitar su cancelación.
Cuando sea posible cancelar la compra antes del despacho, se gestionará la devolución íntegra de lo pagado.
Si el pedido ya fue despachado, se aplicarán las condiciones correspondientes al derecho a retracto, cambios, devoluciones y garantía legal descritas en nuestra Política de reembolso y en la legislación vigente.
Barbudo Growler podrá cancelar excepcionalmente un pedido antes de su despacho cuando exista una imposibilidad material de cumplimiento, indisponibilidad definitiva de stock, un problema técnico grave, indicios razonables de fraude u otra situación excepcional que legalmente impida completar la operación.
Cuando una cancelación sea efectuada por Barbudo Growler y corresponda devolver el dinero, se reembolsará íntegramente el monto pagado.
10. Cambios, devoluciones, garantía y retracto
Los derechos relacionados con productos defectuosos, pedidos incorrectos, garantía legal, cambios, devoluciones y derecho a retracto se regulan en nuestra Política de reembolso, la cual forma parte integrante de estos Términos.
En ningún caso estos Términos limitarán los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
11. Promociones y descuentos
Las promociones podrán encontrarse sujetas a:
- fechas de inicio y término;
- disponibilidad de stock;
- productos específicos;
- códigos promocionales;
- montos mínimos de compra;
- canales de venta determinados; u
- otras condiciones informadas junto con la promoción.
Las condiciones específicas de cada promoción se informarán oportunamente y formarán parte de la oferta correspondiente.
Si una promoción tiene un stock limitado, podrá finalizar una vez agotadas las unidades disponibles cuando dicha limitación haya sido informada.
12. Imágenes y presentación de productos
Realizamos esfuerzos razonables para que las fotografías, descripciones y características publicadas representen correctamente los productos.
En algunos casos pueden existir variaciones menores en etiquetas, diseño gráfico, envases, añadas, lotes o presentación realizadas por el fabricante o productor.
Estas variaciones no autorizan a Barbudo Growler a sustituir el producto comprado por uno diferente sin autorización del cliente.
Cuando una característica sea esencial para la compra, el cliente puede contactarnos antes de realizar el pedido para confirmar su disponibilidad o presentación.
13. Información proporcionada por el cliente
El cliente deberá entregar información verdadera, vigente y suficiente para gestionar su compra.
Barbudo Growler no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados directamente de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de nuestro deber de colaborar razonablemente en la solución del problema.
14. Boletas y facturas
Barbudo Growler emitirá los documentos tributarios correspondientes de acuerdo con la legislación chilena.
Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar correctamente y dentro del proceso habilitado para ello los antecedentes tributarios necesarios.
La emisión de documentos tributarios se realizará conforme a las reglas vigentes del Servicio de Impuestos Internos.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos propios del sitio, incluyendo marcas, logotipos, diseños, fotografías, textos y material gráfico perteneciente a Barbudo Growler, se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No se autoriza su reproducción, utilización comercial, modificación o distribución sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
Las marcas, imágenes y otros contenidos pertenecientes a fabricantes, cervecerías u otros terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
16. Privacidad y datos personales
El tratamiento de información personal realizado a través de este sitio se encuentra descrito en nuestra Política de privacidad.
Al utilizar determinados servicios de terceros, tales como Shopify, procesadores de pago, transportistas o aplicaciones integradas, también pueden aplicarse sus respectivas políticas de privacidad.
17. Seguridad y uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones destinadas a:
- interferir con su funcionamiento;
- acceder sin autorización a sistemas o información;
- introducir software malicioso;
- realizar actividades fraudulentas;
- utilizar datos o contenidos del sitio de forma ilícita.
Podremos adoptar medidas razonables destinadas a proteger el sitio, nuestros clientes y nuestros sistemas cuando detectemos actividades potencialmente fraudulentas o perjudiciales.
18. Disponibilidad del sitio
Procuramos mantener ccbg.cl disponible y funcionando correctamente, pero pueden producirse interrupciones temporales por mantención, actualizaciones, problemas de terceros, fallas técnicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Una interrupción del sitio no afectará los derechos que correspondan respecto de compras ya realizadas.
19. Modificaciones de estos Términos
Barbudo Growler podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros Servicios.
Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro desde su publicación y no alterarán unilateralmente las condiciones de compras celebradas previamente.
La fecha de la versión vigente se indicará al comienzo de estos Términos.
20. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Nada de lo señalado en estos Términos busca restringir o renunciar a derechos que la legislación chilena reconoce a las personas consumidoras.
El consumidor podrá ejercer sus derechos ante Barbudo Growler y recurrir a los organismos y tribunales competentes, incluido el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), conforme a la legislación aplicable.
21. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, pagos, pedidos, despachos o estos Términos:
Barbudo Growler SPA
RUT: 76.969.199-5
Dirección: Beauchef 641, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile
Correo electrónico: barbudogrowler@gmail.com
Teléfono: +56 9 8707 2039