Política de envío
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Esta Política de envíos regula las modalidades de entrega de las compras realizadas a través de ccbg.cl, sitio operado por Barbudo Growler SPA, RUT 76.969.199-5, con domicilio en Beauchef 641, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
Las modalidades, costos y cobertura disponibles para cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra según los productos seleccionados y la dirección ingresada por el cliente.
1. Entrega local en Valdivia
Contamos con entrega local para direcciones ubicadas dentro de un radio habilitado de 5 km desde Barbudo Growler, Beauchef 641, Valdivia.
Las condiciones actuales de esta modalidad son:
- Valor de entrega: $3.000.
- Compra mínima: $15.000.
- Cobertura: hasta 5 km desde Beauchef 641.
- Coordinación: dentro de las 24 horas siguientes a la compra.
Una vez recibido el pedido, podremos contactar al cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra para coordinar la entrega.
Si la dirección se encuentra fuera de la zona habilitada para entrega local, el checkout mostrará las demás alternativas de despacho disponibles.
2. Envíos a regiones
Realizamos despachos a las zonas de Chile habilitadas en nuestra tienda online.
El costo del envío se calcula automáticamente durante el checkout según la dirección de destino y las tarifas disponibles para esa zona.
Antes de pagar, el cliente podrá revisar el valor del despacho y seleccionar entre las alternativas disponibles para su dirección.
Las tarifas de envío pueden cambiar en el tiempo. El valor aplicable a una compra será el informado durante su proceso de checkout.
3. Plazos de entrega
Cuando corresponda, los plazos o estimaciones de transporte se informarán durante el proceso de compra.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a Barbudo Growler, incluyendo contingencias de las empresas de transporte, alta demanda, condiciones climáticas, problemas de conectividad, interrupciones de rutas u otras situaciones extraordinarias.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor frente a retrasos o incumplimientos atribuibles al proveedor.
4. Productos que enviamos
Podemos despachar productos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo, según corresponda:
- Cervezas.
- Sidras, hidromieles, kombuchas y otras bebidas disponibles.
- Packs.
- Cristalería.
- Merchandising.
- Growlers vacíos.
- Otros productos habilitados para despacho.
La disponibilidad de una modalidad de envío puede depender del tipo de producto, destino, peso, dimensiones u otras restricciones de transporte.
5. Growlers llenos
Los growlers llenos no se envían a regiones.
Debido a sus características y a las condiciones necesarias de temperatura, conservación y tiempo de transporte, no podemos garantizar adecuadamente la calidad de cerveza servida en growler mediante despachos prolongados.
Los growlers vacíos sí pueden ser enviados cuando exista una modalidad de despacho disponible para el destino.
Esta restricción no afecta las alternativas de entrega local que puedan encontrarse habilitadas en Valdivia.
6. Retiro presencial
Cuando la opción de retiro se encuentre disponible en el checkout, el cliente podrá seleccionar el retiro de su pedido en:
Barbudo Growler SPA
Beauchef 641
Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
El cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido se encuentra listo antes de acudir al local.
Para retirar podremos solicitar el correo de confirmación, número de pedido u otra información que permita identificar la compra.
En pedidos que contengan bebidas alcohólicas podremos solicitar un documento de identidad para verificar que quien recibe sea mayor de 18 años.
7. Dirección y datos de contacto
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección, teléfono, correo electrónico y demás antecedentes necesarios para realizar la entrega.
Recomendamos revisar especialmente:
- Calle y numeración.
- Departamento, casa o local cuando corresponda.
- Comuna y región.
- Código postal cuando sea requerido.
- Número de teléfono de contacto.
Si una entrega falla por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, podremos coordinar un nuevo despacho. Los costos adicionales razonables que se produzcan por una nueva entrega podrán ser de cargo del cliente.
8. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado exterior del pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega dañado, quebrado, derramado, incompleto, equivocado o presenta otro problema relacionado con la preparación o transporte, comunícate con nosotros lo antes posible.
Para facilitar la revisión recomendamos conservar y fotografiar, cuando sea posible:
- el producto afectado;
- el embalaje;
- la caja o envoltorio de transporte; y
- la etiqueta de despacho.
Las condiciones aplicables a estos casos se encuentran detalladas en nuestra Política de reembolso, incluyendo los derechos asociados a productos dañados, garantía legal, cambios y devoluciones.
9. Problemas atribuibles al despacho
Cuando un problema sea atribuible a Barbudo Growler o a una empresa de transporte contratada o coordinada por nosotros, realizaremos las gestiones necesarias para buscar una solución conforme a la legislación aplicable.
No exigiremos al cliente que resuelva directamente con el transportista una incidencia cuya gestión corresponda a Barbudo Growler.
Cuando corresponda reposición o reenvío por una causa atribuible a nosotros, Barbudo Growler asumirá los costos asociados que procedan.
10. Pedidos no recibidos
Si un pedido figura como entregado y el cliente no lo ha recibido, o si existe un retraso significativo respecto del plazo informado, deberá contactarnos para revisar el estado del envío.
Investigaremos el caso utilizando la información disponible del pedido y del operador logístico correspondiente.
11. Cambios en cobertura y tarifas
Podemos modificar hacia el futuro las zonas de cobertura, empresas de transporte, modalidades y tarifas de envío disponibles.
Cualquier modificación se aplicará a nuevas compras y no alterará unilateralmente las condiciones de despacho que ya hayan sido aceptadas en una compra realizada previamente.
La modalidad y valor aplicables a cada pedido serán los informados durante su proceso de compra.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con entregas o despachos:
Barbudo Growler SPA
RUT: 76.969.199-5
Dirección: Beauchef 641, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile
Correo electrónico: barbudogrowler@gmail.com
Teléfono: +56 9 8707 2039